海外のお客様の質問に答える(その1.)

Why と Because で答えてみよう

例: Q: What does Tokyo mean? (東京の意味は何ですか？) A: ‘To’ means east and ‘kyo’ capital. (‘To’は東、’kyo’は都を意味します。)

ここで どうして eastなのかというお客様の内在的な問い(why)に 京都の都から見たら新しい都は東に位置するからという説明(Because)が入ると良くなりますね。 A: ‘To’ means east and ‘kyo’ means capital because Tokyo, a new capital is located in the east of Kyoto, old capital of Japan which lasted more than 1,200 years.

ポイント 日本語以外の言語でお話をする時にはBecause(理由)をきちんと説明すると次の質問につながってコミュニケーションが進みます。

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